目前，有很多农牧民及农机消费者在农机三包期内发现产品质量问题，不知该怎么办，有的一味找商家无休止的修理，还有的坚持“出了毛病必须给退货”等现象，这些都是错误的，没真正理解“三包”的含义。
什么是“三包”呢？就是当你的机具在“三包”有效期内发现质量问题，商家可以“包修、包换、包退”，那么怎样选择“三包”呢？
根据国家六部委联合制定颁布施行的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，农民所购农业机械产品出现故障，可凭发票及三包凭征办理修理、更换或退货。
一、在下列情况下，农机消费者亨有免费修理的权力。
1、产品在三包有效期内出现故障，由三包凭证上指定的修理者免费修理，包括材料费和加工费。修理应当自送修之日起40日内排除故障，并正常使用。就近未设定修理单位的，修理及运输等问题由销售者负责解决，费用由销售者承担。
2、三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点属于易修理的故障，修理者应当于2日予以排除，属于不易修理的故障应当于5日内予以排除。在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者负责，在售出时与农民商定。
3、对于农民在三包期内的合理要求，销售者超过7日未作答复，或者未按答复意见处理，或者处理不符合《规定》的，农民可依据本规定自行处理，由此发生的费用由销售者承担。
二、出现下列情况之一，农民可选择换货。
1、产品自售出之日起15日内发生性能故障或者使用性能故障，或者《规定》所列特殊故障的。
2、三包有效期内送修的产品，自送修之日起超过40日天未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载，农民可凭此据要求销售者免费更换同型号同规格的产品。
3、整机三包有效期内，产品因同一性能或同一使用性能故障，或者《规定》所列同一特殊故障，累计修理两次后不能正常使用的，由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为农民免费更换同型号同规格的产品。换货时，凡属残次品、不合格品，或者修理过的产品，均不得提供给农民，换货后的三包期限自提货之日起重新计算，由销售者在发货票背面加盖更换章，并提供新的三包凭进口泵 卡斯特红酒证。
三、符合下列条件之一，农民可选择退货。
1、内燃机、拖拉机、联合收割机、家用运输车、换货后15日内，发生主要部件(机体、气缸盖、曲轴等)断裂等特殊故障的。
2、内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品，换货后15日内发生性能故障和使用性能故障的。
3、三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格的产品，或者因换货后仍达不到国家标准、行业标准或者企业标准规定的性能要求以及明示的性能要求，农民可要求退货。
销售者、修理者、生产者未按本《规定》承担三包责任，农牧民可向农机产品质量监督管理部门投诉诉，也可以依法申请仲裁解决，或者直接向人民法院起诉。对拒不执行《规定》者，由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门依据有关法律、法规的规定，给予行政处罚
回答者：董丹 时间：2010/6/19
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一、在下列情况下，农机消费者亨有免费修理的权力。
产品在三包有效期内出现故障，由三包凭证上指定的修理者免费修理，包括材料费和加工费。修理应当自送修之日起40日内排除故障，并正常使用。就近未设定修理单位的，修理及运输等问题由销售者负责解决，费用由销售者承担。三包有效期内，联合收割机、拖拉机、播种机、插秧机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点属于易修理的故障，修理者应当于2日予以排除，属于不易修理的故障应当于5日内予以排除。在服务网点范围外的，农忙季节出现的故障修理由销售者负责，在售出时与农民商定。对于农民在三包期内的合理要求，销售者超过7日未作答复，或者未按答复意见处理，或者处理不符合《规定》的，农民可依据本规定自行处理，由此发生的费用由销售者承担。
二、三包有效期限的计算方法
农业机械产品整机及主要零部件的三包期限以国家“三包规定”规定的期限为准，三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因承担三包业务的修理者占用和无维修配件待修的时间。更换零部件的三包期限，应从更换之日起计算。
三、在三包有效期限退货条件
内燃机、拖拉机、联合收割机、家用运输车、换货后15日内，发生主要部件（机体、气缸盖、曲轴等）断裂等特殊故障的。
内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品，换货后15日内发生性能故障和使用性能故障的。
三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格的产品，或者因换货后仍达不到国家标准、行业标准或者企业标准规定的性能要求以及明示的性能要求，农民可要求退货。销售者、修理者、生产者未按本《规定》承担三包责任，农牧民可向农机产品质量监督管理部门投诉诉，也可以依法申请仲裁解决，或者直接向人民法院起诉。对拒不执行《规定》者，由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门依据有关法律、法规的规定，给予行政处罚。
四、三包有效期内农机销售者应承担修理费用
有些销售商利用消费者对国家“三包”规定的不了解，在三包维修服务中，变相收取费用，或者有意逃避自己应承担的责任，将本应属于销售商承担的费用转嫁到消费者身上，侵害了消费者的合法权益。在国家“三包”规定中，对经销商在三包维修服务中应承担的费用和责任，有明确规定。
三包有效期内，产品出现故障，由三包凭证上指定的修理者免费修理（包括材料费和工时费用）。就近未设指定修理单位的，修理及运输等问题由销售者解决，费用由销售者承担。
三包有效期内，对于农民的三包要求，销售者应当自接到要求之日起7日内提出处理意见。超过7日未作答复，或者未按答复意见处理，或者处理不符合国家“三包”规定的，农民可以根据“三包”规定自行处理，由此发生的费用（包括通讯费、运输费、1-2人车船费和住宿费、修理费、更换零部件费）由销售者承担。
回答者：小杨 时间：2017/6/9
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